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收信

如何收信？

登录您的邮箱后，点击左边主菜单上方的“收信”按钮，您就可以进入收件箱，查看您收到的邮件。

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收件人不是自己，为何收到邮件？

如果对方是密送过来的，就无法直接在收件人列表中看到自己的邮件地址。如果在 Outlook 中，可以通过右键点击邮件“属性”-“详细信息”，看到自己的邮件地址在“Bcc”那一行。

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为何不能接收外站邮件？

1) 没有正确设置了 MX 相关记录。通过 Dig 命令或者 Nslookup 进行排查；
2) 网络故障或者防火墙导致。可以通过在外网 Telnet 邮件服务器的25端口进行排查；
3) 对方邮件服务器故障。可以通过是否收到其他站点的信件来排查；
4) 把收件人邮件地址填写错。例如多加了中文空格，请发件人提供收到的退信给我们进行排查；
5) 触发本地规则。请发件人提供收到的退信给我们进行排查；
6) 人为原因。例如用户在 Webmail 上设置了转发，但是没有本地保存。请检查配置进行排查；
7) 其他原因。如果上述检查均没有问题，请联系我们的客服人员。

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收件人没有收到邮件，发件人为何一直没有收到退信？

在极少情况下，当发件人邮箱空间不多时，若发出的邮件因为某些原因没有送出而被退信，由于退信正好大过原发件人的邮箱空间，从而导致退信无法正常投递。

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我的邮件系统会自动删除收到的邮件吗？

一般情况下，邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“已删除”邮件夹，系统会30天自动清除一次“已删除”邮件夹中的信件。此外，系统会30天自动清除一次“垃圾邮件”邮件夹中的信件。

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我为什么收不到朋友的来信？

如果您没有收到朋友的邮件，请先检查自己的信箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试：

1) 检查邮箱容量是否已满，若是，必须先将部分邮件删除或用 Outlook Express 等将所有邮件收下来腾出空间。
2) 给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题。
3) 检查垃圾邮件过滤是否设置不当。打开“设置”，点击“来信分类”，看看您是否曾经设置过收件过滤，检查其中是否有设置不当的地方。
4) 检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“设置”，点击“黑名单”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名单中误加入了朋友的邮箱地址，删除以后就可以收到对方的来信了。

可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，或者与我们的邮箱管理员联系。

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邮箱空间有限，我希望腾出空间的同时希望保留原来的邮件，怎么办？

用 Outlook. Outlook Express. Foxmail 等将邮件收取到你的本地计算机硬盘上保存。建议用户尽量使用该方法，这样做有如下好处：

1) 时刻预留足够的邮箱空间。
2) 查阅历史邮件快捷，高效。
3) 可以在非联网的情况下查阅历史邮件等。

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如何删除邮箱中不需要的邮件？

1) 删除邮件
选中要删除的邮件，点击页面左上方或左下方的“删除”按钮，即可将邮件删除到“已删除”文件夹。
2) 彻底删除邮件
若要删除“已删除”文件夹中的邮件。请打开“已删除”文件夹，选择需要彻底删除的邮件，点击“彻底删除”按钮完成；点击“清空”按钮将彻底删除“已删除”文件夹中的全部邮件。
3) 若要将收件箱中的邮件直接删除，而不通过删除到“已删除”文件夹的中间过程，则选择需要删除的邮件，直接点击“彻底删除”按钮即可。
4) 若在阅读邮件时，需要彻底删除该邮件，只需要点击上方的“彻底删除”按钮即可。
注意：彻底删除的邮件不可以再还原，因此，请你慎用此项操作。

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SMTP/POP3设置正确，但是不能收发邮件

可能是因为前期 DNS 解析没有刷新，或者内部 DNS 设置错误，请与您单位的网络管理员联系，协助纠正。

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如何拒收邮件？

如果你不想再收到来自某人的邮件，你可以选择“拒收邮件”操作：

1) 在读信页面，选择‘更多’中的‘拒收邮件’，提醒是否加入”黑名单”，点击”确定”，则把收件人列入了黑名单；
2) 在某文件夹的邮件列表页面，选中要拒收的邮件，点击页面上的“拒收邮件”按钮，同样会提醒是否加入，”黑名单”，点击”确定”，系统就会将该地址加入黑名单，达到拒收此地址发出的邮件的目的。
以后凡是来自此地址的邮件将不能发送到你的收件箱中。

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代收邮件有什么好处？如何设置？

可以同时接收多个邮箱的邮件，节省您逐个邮箱去收取邮件的时间。

设置方法：点击邮箱页面左方的“设置”中的“账号信息”中的”代收邮件设置”，填写你要兼收的其他邮箱的地址和密码，选择接收服务器和接收文件夹，最后点击“保存更改“即可。

设置完成后，点击页面上方的收取，系统就开始接收其他邮箱的邮件了。

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如何排列邮件顺序？

当您查看文件夹的内容时，文件夹内的邮件会自动地按照发送的日期排序。“发送时间”链接的右侧有一个向下的箭头标记。

若要按发件人对文件夹内的邮件排序，请单击“发件人”这一栏的标题。同样，还可以在任何文件夹内，对邮件进行排序。若要对邮件进行反向排序（即从后往前而不是从前向后），请单击标题，箭头就会更改为指向相反的方向。

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邮件的状态标志各代表什么意思？

收件箱中的状态栏显示邮件的状态：

	未拆封的邮件标志，表示是新到的邮件，并且你还没有阅读
	表示邮件会话
	表示你已回复了这封邮件
	表示你已将该封邮件转发给其他人
	表示你已回复了这封邮件，并把该封邮件转发给其他人
	表示这封邮件已设置了定时发信
	表示这封邮件是标记为“低优先级”的邮件
	表示这封邮件已标记为：紧急邮件
	表示这封邮件没有病毒
	表示这封邮件的附带病毒已经清除
	表示这封邮件存在病毒，且清除失败
	表示无法判断这封邮件是否存在病毒
	表示这封邮件有附件

你可以通过查看这些状态，更方便地管理邮箱。

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如何自己标记邮件状态？

1) 请查看含有要标记的邮件的文件夹。（可以是“收件箱”或其它文件夹）
2) 选中需要标记的邮件
3) 点击页面的“标记”下拉列表
4) 从下拉列表中选择您想标记的邮件状态。（新邮件、已读、紧急、普通、缓慢）
或者，您也可以在邮件列表页面上单击邮件主题前面的旗子标记，标记后主题和旗子高亮为红色。

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服务器会不会自动清空“已删除”文件夹？

系统默认会自动清空［已删除］文件夹中30天以前的邮件，因此，请您不要把有用的邮件放在［已删除］文件夹，以保证您的邮件安全。

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收件箱中提示有新邮件，可我怎么找不到？

我们的邮件列表是按日期来排序的，日期最晚的邮件排在最前面，很可能您的新邮件显示的是很久以前的日期，在邮箱后几页中，您需要点击“下页”，直到找到新邮件。

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如何建立新的文件夹？

进入”设置”中的”高级功能”中的”文件管理”,可创建新的文件夹。

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如何修改或删除自建文件夹？

对于自建文件夹，可以进行清空，改名，删除操作，点击右边“操作”栏中相应的链接即可。

对于非空文件夹不提供删除功能，保证不会因为误操作丢失邮件，即只有当文件夹中没有任何邮件的时候您才能删除此文件夹。因此要删除非空的文件夹，必须先删除该文件夹内的所有邮件。

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邮件置顶有什么用？

您可通过邮件置顶功能，将经常要查看的邮件、代办邮件、重要邮件等，放置于邮件列表的顶部，方便您快速地打开和查阅。

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如何置顶邮件？

在邮件列表页面中，您可以选择需要置顶的邮件（支持批量设置），再点击“标记为”，选择“置顶邮件”，就可以将邮件放置最前。同样地，选择不需要置顶的邮件后，再选择“取消置顶”，就可以将邮件从置顶区域移回到原位置。

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哪些文件夹可以设置置顶邮件？

您不但可以在收件箱设置，也可以在草稿箱、已发送文件夹、已删除文件夹、垃圾邮件以及病毒文件夹，分别设置该文件夹的置顶邮件。每个文件夹设置置顶邮件，仅在该文件夹内置顶有效。

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如何在阅读邮件时将收、发件人批量添加到通讯录？

对于正在阅读的邮件，可以将发件人和抄送人、密送人等与该邮件相关的联系人邮件地址一起添加到通讯录中，并可指定所在联系人分组，默认为通讯录中的"未分组"。点击发件人后面的“全部添加到个人通讯录”后会在菜单栏顶部弹出提示：“新添加XXX，XXX到个人通讯录，[修改]”。再点击“修改”弹出对话框可进行联系人信息编辑。

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我想要对邮件进行多个类别标记该怎样操作？

Coremail提供了多种颜色的类别标记。您可在收件箱的菜单栏中“标记为”下拉菜单中，选择“其他颜色”并选择其中一种颜色即可对邮件进行类别标记，也可在读信页面点击主题后的旗帜对该信件进行类别标记。

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在阅读邮件时想查看与发件人有关的邮件该如何操作？

对于正在阅读的邮件，鼠标移动至发件人地址气泡，出现发件人名片，点击名片中的“查看邮件往来”即可查看所有与发件人有关的邮件。

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